Hulp op Afstand

Voor kleine problemen kunnen wij u verder helpen via
Hulp op Afstand.

Zo hoeft u geen verplaatsing te maken naar ons werkatelier én bent u direct verder geholpen met uw probleem !

Wat is er nodig ?

Om u te kunnen verder helpen via Hulp op afstand heeft u een werkende internetverbinding nodig.

U dient alleen een programma te downloaden en vervolgens uit te voeren.
Nadien neemt u telefonisch contact met ons op en kunnen wij u verder helpen.
​
Hoe werkt het ?

Wanneer u hier klikt verschijnt er een venster om de toepassing te downloaden.

Klik op de knop ‘uitvoeren’.

Na enkele ogenblikken verschijnt er een nieuw venster, klik hier op 'accepteren'.

Na enkele ogenblikken verschijnt volgend venster: 

Nadien hoeft u enkel telefonisch contact met ons op te nemen en het ID en wachtwoord door te geven. Met deze gegevens kunnen wij uw computer van op afstand overnemen om uw probleem te verhelpen!

Wat is de kostprijs?

De kostprijs bedraagt € 25 per uur, met een minimum facturatie van € 15.

Wanneer het probleem verholpen is wordt er u een factuur doorgemaild.

Elke computer die bij ons aangekocht is heeft deze software reeds op het bureaublad staan. Dit opnieuw om onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden bij problemen !

Indien het probleem niet verholpen kan worden via ‘hulp op afstand’ kan de computer best in ons werkatelier binnen gebracht worden voor een nazicht. 

Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen aangezien wij enkel op afspraak werken in ons werkatelier.